WhatsApp è il canale che i tuoi clienti aprono davvero — molto più dell'email. Con Reserveat usi le API WhatsApp Business collegate a prenotazioni, ordini e CRM: conferme, promemoria e avvisi partono in automatico con template approvati, dal numero del tuo locale — niente telefoni personali, niente messaggi dispersi.
Ogni messaggio parte al momento giusto sul trigger giusto: promemoria che riducono i no-show, avviso d'ordine pronto, recupero dei clienti inattivi e follow-up post-visita con invito alla recensione. E quando WhatsApp non è disponibile, il sistema passa da solo all'SMS di riserva: il messaggio arriva comunque.
Usa un canale ad alta attenzione per parlare ai clienti al momento giusto, senza perdere controllo su brand e qualità dei messaggi.
Il cliente conferma o annulla la prenotazione toccando un pulsante direttamente nel messaggio, senza telefonate né link esterni.
Ogni risposta aggiorna subito la tua agenda: meno incertezza sui tavoli della serata e no-show intercettati in anticipo, quando c'è ancora tempo per rivendere il posto.
I messaggi partono da template approvati da Meta, nella lingua del cliente: conferme, promemoria, avvisi d'ordine e follow-up sempre curati e conformi.
Il turista riceve il messaggio nella sua lingua senza che il tuo staff debba scrivere nulla: professionalità percepita anche prima di sedersi al tavolo.
Il sistema privilegia WhatsApp, il canale che i clienti leggono di più; se il messaggio non è recapitabile, passa automaticamente all'SMS.
Tu non gestisci nulla: la comunicazione importante — conferma, promemoria, avviso — arriva comunque, qualunque telefono abbia il cliente.
Conferme, reminder, modifiche e comunicazioni post-booking arrivano sul canale che i tuoi clienti controllano più spesso.
Il messaggio è più visibile, facilita le risposte e ti aiuta a diminuire no-show e cancellazioni tardive, soprattutto per gruppi, eventi e fasce orarie ad alta domanda.
Dopo la visita, WhatsApp diventa un canale discreto per ringraziare, chiedere feedback, invitare alla recensione Google o proporre un ritorno con un'offerta coerente.
Parli al cliente quando l'esperienza è ancora recente: la probabilità di recensioni positive aumenta e la relazione con il tuo brand si rafforza.
WhatsApp ha una visibilità superiore rispetto a molti canali tradizionali, ma funziona davvero solo se lo usi con criterio.
Messaggi pertinenti, inviati al momento giusto e collegati al tuo CRM, trasformano l'attenzione in prenotazioni, ritorni e vendite senza saturare il cliente.
Un messaggio ben costruito riduce la distanza tra te e il cliente. Il tono resta vicino e immediato, ma il processo è professionale.
Template, consenso e tracciamento impediscono che il canale diventi improvvisato o dipendente da una singola persona del tuo staff.
Automatizzando conferme, promemoria e follow-up riduci il tempo speso in attività ripetitive al telefono e in chat.
Tu e il tuo team potete concentrarvi su accoglienza, gestione della sala e decisioni commerciali, mentre il sistema fa partire i messaggi giusti da solo.
Attivi Reserveat in pochi minuti: parti dal piano gratuito e aggiungi le funzioni che ti servono, quando ti servono.